唐宾,徐州公交新巴士公司1路线四星级驾驶员,从事公交车驾驶事情已9年多,2019年被市交通运输局评为“文明效劳尖兵”;2020年被公交集团评为“爱车先进”;2021年被尊龙凯时集团评为“先进事情者”,被公交集团评为“最美公交驾驶员”。
从心出发 立足效劳岗
与其他1路车差别,唐宾的车内贴满了种种精美的宣传画报,配备了抢救箱、爱心雨伞、便民效劳袋、针线包、塑料袋等物品以备时时之需。在各人看来,他已经把车厢当成了自己的家,把车打造成了独具特色的移动文化流传载体。“不积跬步无以至千里,不积小流无以成江海。”从细小处做起,从眼前出发,唐宾以时代楷模为模范,以劳模先进为标杆,努力高昂。
1路线是徐州公交客流量最大的线路。几年前曾有一位山东小伙,没有双腿,只能靠手拄着两个木块行走,挤上公交车不是件容易的事。唐宾见状,立即下车费助他,将其抱上车,并安排好座位。这件事唐宾觉得理所应当,但旅客们纷纷夸赞他效劳周到。正是这样的一次经历,坚定了唐宾要成为一名优秀驾驶员的决心。
让唐宾影象深刻的是一个夏天,一位胖胖的中年大姐拿了许多行李,上车后发明没有零钱,询问车上其他旅客也都换不开,她很是着急。唐宾先安慰她坐好,在停车等红绿灯的时候,细心地教她如何使用微信刷码乘车。在唐宾的资助下女旅客完成了购票,情绪也慢慢稳定下来。此事还被热心旅客拨打了热线电话进行了表扬。
慢慢地,唐宾在事情中越来越领悟到效劳的真谛,那就是耐心、细心、爱心,只有从心出发才华更好地为旅客效劳。
热爱学习 提升正能量
唐宾很是热爱学习,虽然事情忙碌,但学习是他从未放弃的事情,唐宾说:“学习给了我很大的资助与鼓舞,这也是我能够笑对生活、坚持乐观的重要原因。”
唐宾的包里始终装着一个条记本、一支笔,他总会把日常遇到的一些问题纪录下来,当车队组织培训、公司举办各项运动时,那个伏在桌子上认真纪录的身影一定是唐宾。闲暇时,唐宾会拿出条记温习,利用休停时间向同事们讲解宁静知识,也会从书上摘抄一些有用的修理技巧与同事们分享。他说:“每一位公交驾驶员都很辛苦,然而纪录是一种习惯,有时会舒缓自己的情绪,让事情变得有趣,转头再翻看时,会收到意想不到的收获。”多年来的公交驾驶和效劳事情带给唐宾许多人生感悟,也让他看到了纷歧样的多彩世界。
用心效劳每一名旅客,用爱坚守每一班车次,9年的时光,唐宾带给旅客不可是细心周到的效劳,也为各人带来满满的正能量。
柴华/文图